12348天津法网门户网站提供了包括法治宣传、找律师、要调解、申法援、寻鉴定、办公证、司法考试、基层法律服务在内的多项网上办事服务。群众可以通过在线咨询、自助服务和12348服务热线等多种方式查询和办理业务。


为了进一步便利公众，市司法局依托移动互联网，建立了天津掌上12348和移动客户端，这些平台的服务功能及数据与门户网站保持一致。通过网络平台和热线平台，群众可以在家中解决法律问题，享受到普惠性、公益性、可选择性的公共法律服务。


从2020年起，天津市“12348”公共法律服务热线与110报警服务台实现了联动对接，协助110处理非警情的法律咨询。这不仅减轻了110接线的压力，还拓宽了公共法律服务的渠道，提升了用户体验。


“12348”公共法律服务热线与110报警服务台的对接，是多元化手段化解矛盾纠纷、推进市域治理现代化的重要尝试。该热线采取“政府采购、服务外包、多方参与、三方制约”的全新运营模式，实现了公共法律服务主体和方式的多元化供给，为群众提供7×24小时“全时空”不间断的免费法律服务。这种模式引导群众通过合法手段化解矛盾纠纷，积极维护了广大群众的合法权益和社会安全稳定。