12345市长热线主要受理以下事件：
城市管理问题：包括但不限于城市环境卫生、市政设施损坏、交通秩序混乱等问题。市民可以通过该热线反映这些问题，以便相关部门及时处理，改善城市环境和交通状况。
公共服务问题：涉及教育、医疗、社保等公共服务领域的咨询和投诉。例如，市民可以咨询孩子入学政策、投诉医院服务态度或社保办理流程繁琐等问题。这些问题将由相关部门进行调查和处理，以提升公共服务的质量和效率。
政策咨询问题：市民可以通过12345市长热线了解政府政策、法规等信息，并咨询相关问题。例如，关于房屋拆迁、城市规划等政策的细节和实施情况，政府部门会通过该热线为市民提供政策解读和咨询服务。
总之，12345市长热线是市民与政府沟通的重要渠道，旨在提高政府工作的透明度和效率，促进政府与市民之间的良性互动。