12328投诉出租车有用。以下是关于如何通过12328投诉出租车以及有效投诉的建议：
一、12328投诉方式
微信投诉：
添加“China12328”微信公众号或通过www.12328.cn网站二维码扫一扫进入全国12328微信平台。在微信主页下方导航栏点击“业务办理”，找到并点击“我要投诉”。填写相关信息，包括省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等，然后上传。网上投诉：
访问省级或地市级12328门户网站，如浙江省为“zhejiang.12328.cn”，杭州市为“hangzhou.12328.cn”。在网站上找到投诉或业务办理入口，填写并提交投诉信息。电话投诉：
直接拨打所在地市的12328电话，或加上区号拨打跨市的12328电话。向接线员说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。其他投诉方法：
下载“12328”app，通过移动终端平台提交投诉。关注“12328”微博号，接收相关新闻和消息。发送短信至12328，接通所在省短消息平台提交投诉。通过邮件发送投诉至业务所在省份指定的邮件地址。二、有效投诉的建议
明确投诉内容：
投诉时应明确说明出租车司机的违规行为，如无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价等。提供充足证据：
如有乘车发票，应妥善保管并作为投诉证据之一。发票上通常包含出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息。如在副驾驶位看到服务监督卡，记下司机姓名、电话信息，这些信息有助于投诉处理。合理表达诉求：
在投诉时，应合理表达自己的诉求，如要求退还多收费用、对司机进行处罚等。耐心等待处理：
投诉后应耐心等待交通部门的处理结果。根据规定，接到乘客投诉后，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。综上所述，通过12328投诉出租车是有效的，投诉时应明确内容、提供证据、合理表达诉求，并耐心等待处理结果。