投诉国家电网是否有效，主要取决于投诉的内容和证据是否充分。如果遇到电费争议或电力服务人员的不当行为，消费者可以向12315平台提出投诉。这既是消费者权益保护法赋予消费者的权利，也是实现自身合法权益的一种途径。
当消费者进行投诉时，应确保理由充分、证据确凿。12315平台将会根据情况，进行公正的处理。12315热线和全国互联网平台自1999年3月15日起启用，作为国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的电话号码和平台。2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，这标志着中国在推进“互联网+政务服务”方面迈出了重要一步，并将消费维权工作带入互联网+时代。
2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，明确了市场监管投诉电话统一为12315的要求。到2020年底，所有市场监管投诉电话均已整合为12315。
法律依据包括《中华人民共和国民法典》第120条，规定民事权益受到侵害时，被侵权人有权请求侵权人承担责任。《民法典》第183条规定，在保护他人民事权益过程中自身受到损害的，有权请求侵权人承担责任，受益人可以给予适当补偿。《民法典》第1167条规定，侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等责任。《民法典》第1168条规定，两人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。