12366人工服务时间是工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时。12366为纳税人服务热线，代表着每天都为纳税人进行服务，自动语音提供24小时全天候服务。纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务。
12366的主要服务功能
纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务，办税指南服务。主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务，涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务，投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
