12398和95598都是重要的电话号码，但它们的职责和作用有所不同。12398是能源监管举报热线，主要用于接收和处理全国范围内的电力行业投诉和举报，它是一个监管性质的电话号码。而95598是国家电网客服电话，主要负责提供电力服务咨询、用电政策解读以及供电相关问题的解决，它是一个服务性质的电话号码。所以，在不同的情况下，这两个电话号码的“管用”程度也会有所不同。