1. 12345市长热线全天候服务，无休息日。
2. 工作日（星期一至星期五）的接听时间为上午9点至下午5点，由专业人员负责。
3. 非工作时间，市民的来电通常会转到语音留言，工作人员会在工作日回电处理。
4. 针对市民的紧急或重要诉求，热线已确保24小时响应，并协调相关政府部门及时处理。
5. 市民热线处理流程包括记录诉求、发送至相关部门、规定时间内回复、回电告知结果。
6. 尽管市长热线不直接解决问题，但政府官员对通过此热线收到的投诉非常重视，并设有专门的处理机制。
7. 拨打市民服务热线时，请注意诉求的真实性，并提供有效的联系方式。
8. 若诉求涉及特定部门或已进入司法程序，市民应直接向相关机构反映，而不是通过市长热线。
9. 紧急情况应直接使用应急电话如110、119等。
市长热线主要处理以下诉求：
- 政府职能、政策咨询。
- 改革开放、经济建设、城市管理等方面的意见和建议。
- 社会生活中的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需求。
- 企业生产经营、发展环境等方面的协调需求。
金彩汇快3- 对政府部门及其工作人员的批评和建议。