打12345热线反映房子问题，是有效的维权途径之一，但并非万能。12345热线主要起到信息收集、转办、督办的作用，其处理结果取决于问题的性质、相关部门的职责权限以及具体情况。对于一些可以通过行政调解解决的纠纷，例如物业管理纠纷、房屋质量问题等，12345热线可以有效地促使相关部门介入并解决问题。但对于一些复杂的法律纠纷，例如产权纠纷、拆迁补偿纠纷等，12345热线的作用有限，可能需要通过法律途径解决。
一、解决纠纷
1、物业纠纷：12345热线可以有效处理物业服务不到位、乱收费等问题，例如小区环境卫生差、安保措施不到位、公共设施维护不及时等，都可以通过12345热线反映，促使物业公司改进服务。
2、房屋质量：对于房屋质量问题，如墙面裂缝、漏水、门窗损坏等，12345可以将问题转接给相关的建设部门或物业主管部门，由他们督促开发商或物业进行维修处理。
3、租房纠纷：对于租金支付、押金退还、房屋设施损坏责任等租房纠纷，12345会把诉求转至相应的住房和城乡建设部门或市场监督管理部门等，由其进行调解。
二、咨询引导
1、政策咨询：12345热线可以提供有关房产政策、法规的咨询服务，例如购房资格、房产税、房屋租赁等方面的政策，都可以通过12345热线进行咨询。
2、办事指南：12345热线可以提供房产相关业务的办事指南，例如房产证办理、房屋交易过户、房屋抵押登记等，都可以通过12345热线了解具体的办事流程和所需材料。
一、信息登记
拨打12345热线后，工作人员会详细记录来电人的身份信息、联系方式以及所反映的房屋问题，确保信息的准确性和完整性。
二、分类转办
根据来电人反映的问题类型，12345热线会将问题转交给相应的职能部门处理，例如房屋质量问题转交给住建部门，物业纠纷转交给物业主管部门，租房纠纷转交给市场监管部门等。
三、督办反馈
12345热线会对转办的问题进行跟踪督办，确保相关部门及时处理，并将处理结果反馈给来电人。如果来电人对处理结果不满意，还可以通过12345热线进行再次反映，直至问题得到妥善解决。
《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》:（二）工作目标。
加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
《中华人民共和国城市房地产管理法》第七条　国务院建设行政主管部门、土地管理部门依照国务院规定的职权划分，各司其职，密切配合，管理全国房地产工作。
　　县级以上地方人民政府房产管理、土地管理部门的机构设置及其职权由省、自治区、直辖市人民政府确定。