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投诉举报管理办法

市场监管部门应当根据事实，依照法律法规规章，公平、公正、及时、高效地处理投诉举报。市场监管部门依法保护和规范公众提出投诉举报的行为，对依法应当受理的投诉举报有诉必理、有案必立，同时依法制止滥用权利、恶意投诉举报等行为。市场监管部门可以公示消费投诉信息，具体制度由国家市场监督管理总局另行制定。

医疗机构投诉管理办法

第一条 为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。第二条 本办法所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提...

首问责任制具体如何规定

客户可以通过多种方式向首问责任人提出咨询或投诉，包括直接面交、来信来函、来访（营业厅、客户接待室）、拨打电话（受理、申告、查询、投诉及监督、咨询电话）或通过网络平台。为了确保首问责任制的有效实施，相关单位还制定了详细的制度规范。例如，明确规定了首问责任人的职责，要求他们热情接待来访客户...

管理咨询服务规范

本标准制定管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程、技术实现、服务质量持续改进和达标评定要求。适用于管理咨询机构提供的与管理咨询服务相关的活动。管理咨询服务通过调研发现并确认制约组织管理、发展和经营活动的关键问题，提供相应的解决方案，通过培训、指导实施或运用技术手段，帮助各类组织解决相关问题...

客服部门的管理制度和管理流程

1. 本制度不与公司其他制度相抵触，员工可参加公司其他评选。2. 制度经总裁审批后执行，行政人事部备案。3. 制度可能增减内容，请参照最新版本。九、注意事项 1. 员工培训结束上岗后一个月内提出辞职，不结算工资。2. 试用期内提出辞职，需交纳半个月工资作为培训费用。3. 试用期内表现优异，考核分...

首问责任制具体如何规定

1、"首问负责"是指：最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。2、首问负责部门或人，受理咨询、投诉的范围包括：窗口服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、集团客户服务、数据通信业务、电话装移机、障碍申告、...

12345民心网投诉平台

2. 平台功能与目的：该平台由国家网信办管理，旨在督促社会企业和公共服务部门提高服务水平，打击消费欺诈、金融违法犯罪等社会治安问题。通过联合举报、网络舆情监测等方式，增强对社会治安及其他政法问题投诉处理的社会责任感和曝光度，规范投诉制度。3. 投诉范围：12345民心网投诉平台接受各种投诉，包括公共...

医疗投诉电话12320

1、直接拨打12320举报电话就报；2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。3、可以到卫生行政部门举报投诉；4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。医院乱收费可以向卫生主管部门投诉。卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，...

从门诊药房咨询投诉记录探讨如何提高门诊药房服务质量

从门诊药房咨询投诉记录探讨，提高门诊药房服务质量的措施主要包括以下几点：加强保健养生类知识的普及与指导：原因：咨询内容中保健养生类占比最高，说明患者对保健养生方面的需求较大。措施：门诊药房可增设或加强保健养生类知识的宣传栏、微信公众号推送等，提供专业的保健养生建议，增强患者的自我保健意识。

沈阳市政务服务管理办法

（一）政务服务事项咨询、申请；（二）办理进程及结果查询；（三）对政务服务部门和政务服务管理办公室及其工作人员工作进行监督、评议，提出意见、建议、投诉和举报金彩汇快3；（四）对政务服务部门作出的行政决定有异议的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第十七条　政务服务事项实行首问负责制和一次性告知制...