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首页>知识分享>咨询投诉制度规范最新版全文
  • 投诉举报管理办法

    市场监管部门应当根据事实,依照法律法规规章,公平、公正、及时、高效地处理投诉举报。市场监管部门依法保护和规范公众提出投诉举报的行为,对依法应当受理的投诉举报有诉必理、有案必立,同时依法制止滥用权利、恶意投诉举报等行为。市场监管部门可以公示消费投诉信息,具体制度由国家市场监督管理总局另行制定。

  • 心理咨询室必须张贴的制度有哪些

    心理咨询室必须张贴的制度主要包括以下几点:保密协议:确保咨询过程的安全、保密且专业。这是心理咨询中最基本也是最重要的原则之一,保护来访者的隐私和权益。道德规范或职业行为准则:明确咨询师在工作中的道德和职业准则。这有助于规范咨询金彩汇快3师的行为,确保咨询服务的专业性和伦理性。信息安全和数据保护规定...

  • 首问责任制具体如何规定

    客户可以通过多种方式向首问责任人提出咨询投诉,包括直接面交、来信来函、来访(营业厅、客户接待室)、拨打电话(受理、申告、查询、投诉及监督、咨询电话)或通过网络平台。为了确保首问责任制的有效实施,相关单位还制定了详细的制度规范金彩汇快3。例如,明确规定了首问责任人的职责,要求他们热情接待来访客户...

  • 安徽省消费者协会投诉与法律咨询部如何进行消费监督?

    安徽省消费者协会投诉与法律咨询部门承担着重要职责,其中包括:首要任务是接收并处理消费者投诉,确保消费者的权益得到及时关注和维护。部门负责对投诉进行详尽的统计和分析,整理汇总相关数据,定期向上级报告,以便于跟踪问题并实施改进措施。对于重大消费争议,部门会进行深入的总结,严格执行《投诉披露制度》...

  • 首问责任制具体如何规定

    1、"首问负责"是指:最先受理客户咨询投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。2、首问负责部门或人,受理咨询、投诉的范围包括:窗口服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、集团客户服务、数据通信业务、电话装移机、障碍申告、...

  • 医疗投诉电话12320

    1、直接拨打12320举报电话就报;2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。3、可以到卫生行政部门举报投诉;4、如果要向追究刑事责任,可以到检察院举报,最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。医院乱收费可以向卫生主管部门投诉。卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度,...

  • 政府受理投诉的部门

    投诉等;6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。法律依据:《中华人民共和国政府信息公开条例》第四条各级人民政府及县级以上人民政府部门应当建立健全本行政机关的政府信息公开工作制度金彩汇快3,并指定机构(以下统称政府信息公开工作机构)负责...

  • 12345民心网投诉平台

    2. 平台功能与目的:该平台由国家网信办管理,旨在督促社会企业和公共服务部门提高服务水平,打击消费欺诈、金融违法犯罪等社会治安问题。通过联合举报、网络舆情监测等方式,增强对社会治安及其他政法问题投诉处理的社会责任感和曝光度,规范投诉制度。3. 投诉范围:12345民心网投诉平台接受各种投诉,包括公共...

  • 从门诊药房咨询投诉记录探讨如何提高门诊药房服务质量

    从门诊药房咨询投诉记录探讨,提高门诊药房服务质量的措施主要包括以下几点:加强保健养生类知识的普及与指导:原因:咨询内容中保健养生类占比最高,说明患者对保健养生方面的需求较大。措施:门诊药房可增设或加强保健养生类知识的宣传栏、微信公众号推送等,提供专业的保健养生建议,增强患者的自我保健意识。

  • 12315是什么部门

    “12315”是消费者投诉举报金彩汇快3专线热线,对应部门为市场监督管理部门。一、应用情形:1、如果消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时。3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。二、拨打方法和注意事项。1、拨打12315后,请...

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